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ご利用ガイド

配送・納期・送料について

各運送会社には、それぞれ保管期間がございます。 ご不在等で保管期間中にお受け取り頂けない場合、弊社へ戻ってくる事になります。
その場合、往復の送料を引かせて頂き、返金をさせて頂きます。予めご了承ください。 お受け取りが難しい期間がある場合は、ご注文に備考欄へお届け日のご希望をご記入ください。

出荷後にお届け先を変更(転送)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの送料が発生いたします。 運送会社により、着払いか追加のご請求をさせて頂く等になります。

配送

  • ヤマト運輸

    梱包 3辺合計サイズ601mm以上~1600mm未満の場合は主に、ヤマト運輸での配送となります。
    600mm未満の場合でも、一部製品によりヤマト運輸からの配送となります。

    ※ 複数個口やご注文内容により、異なる場合があります。

    佐川急便

    梱包 3辺合計サイズ600mm未満か1600mm以上の場合は主に、佐川急便での配送となります。

    ※ メーカー倉庫より直送の場合は、異なる場合(ヤマト運輸・日通トランスポート・岡山県貨物・TOLL便など)があります。

    ※ 法人のお客様への配達の場合、時間指定ができません。



    ※ 一部、大型商品やメーカー直送品・梱包サイズにより佐川急便・その他の宅配業者で配送します。
    (配送業者の指定はできません)

    ※国外への配送はお受けできておりません。

  • 宅配便受け取りの際、お客様の受領印が必ず必要になります。

●荷物検索ページはこちら 【 クロネコヤマト ・ 佐川急便 】

●配送パターン

商品によって、配送~お届けまでの流れが異なります。
まずは、ご希望の商品の配送パターンをご確認ください。

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納期

  • 在庫ありこのアイコンが付いている商品は在庫があります。
    (ただし、在庫は複数店舗で共有しているため、表示上は在庫ありになっている場合でも商品を手配できない場合があります。予めご了承ください。)
  • 当日の発送予定表示(例:15時までのご注文で 当日出荷予定)の場合でも、複数のご注文時は取り寄せや運送会社が異なる場合など、当日発送にならない場合がございます。予めご了承下さい。
  • メーカー取り寄せ品など、1週間でお届けできない場合は、esupplyより電子メールにて納期回答いたします。(原則的として注文の商品がすべてそろった時点での発送とさせていただきます。)
  • 北海道・沖縄・離島の場合は、さらに1〜5日の納期が必要になります。
  • お届けのご希望日・時間に関しては、送り状への明記をさせて頂く事はできますが、運送会社さん次第にもなります。ご希望に添えない場合もあり、それに対する保証や責任は負えませんので、予めご了承ください。

  • 配達ご希望時刻ヤマト運輸
  • 配達ご希望時刻佐川急便

※在庫切れやメーカー生産完了商品により商品手配が不可能となり、ご注文の取消処理をさせていただく場合がございます。その際はご容赦ください。

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ネコポスについて

  • ネコポスサービスはヤマト運輸のネコポスを使用しております。
  • 荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
  • 目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります。(離島・一部地域を除く)

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ネコポスについてのご利用上のご注意

  • 配達日時および曜日の指定はできません。
  • 配達が遅延した場合の補償はございません。
  • 受領の確認をご希望される方は宅配便をご利用ください。
  • 郵便私書箱宛てはお預かりできません。
  • 日本国外への配送につきましては対応いたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
  • ネコポス対応商品の送料は285円となります。

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ネコポスによるお届け

  • ネコポスの詳細は、ヤマト運輸の「ネコポス約款」によります。
  • ネコポスは、宅急便による配送よりもお届けに時間(日数)がかかります。
  • ネコポスは、配送日時指定や代引きによるお支払いができません。
  • 当店指定の商品以外は、ネコポスでの配送ができません。
  • ネコポスは、配送中に起こる紛失・破損等の事故に関して、配送業者から一切の保証がありません。
  • 商品の未着・破損があった場合、原則として、当店では返品(返金)・交換・弁償等のサポートができません。
  • ネコポスは直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。ポストに投函後の紛失に関しましても、当店ではサポートできません。
  • 当店では、ネコポスご利用の際の配送事故に関してのお問い合わせ・苦情等はお受けできません。あらかじめご了承ください。

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送料

  • 商品代金が ¥3,000 以上(消費税含む)の場合、送料は esupply が負担いたします。
  • ※梱包サイズが3辺合計が、1600mm以上の製品については、別途送料をお願いさせて頂きます。ページ上に梱包サイズの表記がない製品については、別途お問い合わせください。
  • 商品代金が \2,999 以下(消費税含む)の場合、宅配便の¥489 が送料として、消費税とともに商品代金に加算されます。
    • ※ 沖縄の場合は¥1,540の送料がかかります。
    • ※ 北海道の場合は¥990の送料がかかります。
    • ※ その他離島の場合は別途お見積もりさせて頂きます。
  • ネコポス対応商品の送料は285円となります。

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